Continu verbeteren customer journey
In al je werkzaamheden staat het belang van de (potentiële) klant voorop: hoe kun je zijn/haar klantreis nóg beter maken? Welke onduidelijkheden zijn er nog, waar is behoefte aan en hoe kun je de klant – met de juiste tools en begrijpelijke, aansprekende communicatie – verder helpen? Hiervoor haal je regelmatig ‘het net op’ bij je collega’s van het commercieel, juridisch en paralegal team. Zij weten tenslotte als geen ander wat er speelt. Ook het optimaliseren en zo optimaal mogelijk benutten van het klanten-beoordelingsproces hoort hierbij.