Bij Merk-Echt weten we als geen ander hoe belangrijk het is om een sterk en herkenbaar merk op te bouwen. En toch – ook bij ons kan het gebeuren dat iets niet helemaal in lijn is met de merkidentiteit die we willen uitstralen. Daarom hebben we besloten ons e-maildomein te wijzigen van @merkecht.nl naar @merk-echt.nl. Maar waarom is dit zo belangrijk, en wat kun jij hiervan leren voor je eigen merk?
Waarom deze verandering?
We kregen van klanten de terugkoppeling dat ons e-mailadres voor verwarring zorgde. Begrijpelijk, want als het domein niet direct herkend wordt, lijkt het al snel op spam. En dat is natuurlijk het laatste wat we willen. Juist als merkenbureau is het van belang dat we consistent en professioneel overkomen in álle aspecten van ons bedrijf, inclusief onze communicatie.
Het belang van consistentie
Een merk is veel meer dan een naam of logo; het is de complete ervaring die je klanten met je bedrijf hebben. Hier zijn e-mailadressen ook een onderdeel van, ze zijn vaak het eerste contactpunt met potentiële klanten.
Als merkenbureau weten we hoe belangrijk consistentie is voor je merk. Wanneer een klant twijfelt aan je contactgegevens, kan dat de indruk wekken dat je merk niet zo betrouwbaar is. Dat wil je als bedrijf natuurlijk voorkomen. Daarom hebben we ons e-maildomein aangepast zodat het deze hetzelfde is als onze merknaam: @merk-echt.nl.
Leren van onze eigen ervaring: denk vooruit!
Het veranderen van een e-maildomein lijkt misschien eenvoudig, maar er komt meer bij kijken dan je zou verwachten. Naast het aanpassen van je e-mailadres op zichtbare plekken zoals je website, visitekaartjes, social media en contracten, zijn er ook technische aanpassingen nodig. Denk bijvoorbeeld aan het updaten van je mailservers, het instellen van nieuwe beveiligingsprotocollen en het aanpassen van automatische e-mailhandtekeningen. Achteraf alles in orde brengen kan dan ook een behoorlijk tijdrovende klus zijn.
Daarom adviseren we elke ondernemer om van tevoren goed na te denken over hun bedrijfscommunicatie. Een consistent en duidelijk e-mailadres dat past bij je merk zorgt voor vertrouwen en voorkomt verwarring.
Het gebruik van een VMC (Verified Mark Certificate) kan daar ook bij helpen, zo is je merk beter herkenbaar in e-mails en helpt het om phishing tegen te gaan. Een VMC is een digitaal certificaat dat ervoor zorgt dat je logo veilig en zichtbaar wordt weergegeven in de inbox van de ontvanger. Zo zien mensen meteen dat de e-mail echt van jouw bedrijf komt. Meer hierover lees je in onze blogpost over VMC, digitale certificaten en e-mailbeveiliging.
‘Bij de loodgieter lekt het’ – maar nu niet meer
De bekende uitdrukking “bij de loodgieter lekt het” ging een beetje op voor ons. Maar we hebben onze eigen les geleerd en ervoor gezorgd dat we ook op dit vlak het goede voorbeeld geven. Met ons nieuwe e-maildomein sluiten we volledig aan bij onze merkidentiteit en zorgen we ervoor dat we dezelfde professionele uitstraling hebben die we voor onze klanten zo belangrijk vinden.
We staan voor je klaar!
Heb je vragen over onze e-maildomein wijziging of wil je meer weten over hoe je jouw merk zo consistent mogelijk kunt maken? Neem dan gerust contact met ons op via ons nieuwe e-mailadres: [email protected], bel naar 076-5148403 of plan vrijblijvend een adviesgesprek in met een merkenadviseur. We helpen je graag verder!
